芳她们散席后，朱霞坐在包间的沙发上，隋小修倒了杯柠檬给她，自己则站在一边：“朱主，谢谢你。”

“你啊，我们合作这么多年，我还不了解你，朱霞啊朱霞，你如果是男人，这张嘴还不知要祸害多少女人，算了算了，也是我不对，忽然起，这么一来就扯平了。”：芳笑了起来，看着朱霞将倒在桌上的红酒杯放正。

下班后回宿舍午休，隋小修也跟着众人坐公司的班车回去。

“实践作中，能学到书本和培训课上没有的，就是急着歉。突发状况，不是谁的失误，我们都是需要致歉的一方，但是你需要察言观，你要记住我们的是服务行业，顾客吃的百分之七十是服务，在这些时候顾客会放大自己的受而不自知，所以我们需要的是倾听，而不是急于歉，并且站在对方的立场上去想问题，想象自己就是她，受她的心情，然后你就会知该怎么理。”：朱霞笑着说，语气亲切像是在教自己的妹妹一般

“这就是你的方法？”：芳面目严肃的问

“这是我的一家四，加上我的一家四，你坐我旁边，我知你是个大忙人，不过不喝完可不许去啊。”：芳笑了起来，脾气来的快去的也快，对于朱霞而言，遇事就起来的客是最好理的，比如前的这位。

朱霞属于丰满型的女人，笑起来非常的有亲切。来时，朱霞已经喝了不少酒，白的，红的，黄的，每天都喝沉沉的回家，也是常有的事情，好在自己的老公是个非常宽容有包容心的男人，和朱霞是大学同学，相濡以沫多年，也终于在上海买了俩房。

“那我不是占便宜了，这么好的红酒，一定要多喝几杯。”：朱霞笑了起来

晚上餐前会的时候，隋小修抱着极度忐忑的心情等待着挨名批评，没想到店长胡冰竟然说，南瑞章程名表扬她，南瑞章程用餐史上从没有现的过事情，见众人用讶异的神情看自己，隋小修是

“你知自己今天错在了哪里吗？”：朱霞喝了柠檬问

“丫，去重新换个杯来，再拿个杯给我。”：朱霞笑了笑

本不是她负责的区域，但是她已经习惯了，工作的时候把这里当成了家一样去维护，所以难免会惹得他人不满，这该是蔡维霞的事情，自己越权了。

“听女神的，女神说怎么办，我们就怎么办，毕竟是我们小丫作不当，希望芳您啊消消气，您看小丫脸红的，面对女神级顾客难免张，我在这也给您歉了，真的是很抱歉，给您造成了困扰。”：朱霞说着起弯腰致歉。

“我记住了，以后会更细心的服务。这个会不会算考绩效扣分？”：隋小修问

效仿您的穿衣风格，虽然默默攒钱也买不起，但是谁不的事呢，我们可不能因为这样一件事情惹您不兴，所以您说怎么办，咱们就怎么办，听您的。”：朱霞笑着说，这件衣服最少也要一万七八

“……”：隋小修不知该怎么说，服务技巧和作技能都已经非常的熟悉顺手，培训时讲到的客诉要自己也有去。

“会，VIP客诉扣15分，不犯错怎么成长，丫慢慢来。”：朱霞喝了一半的柠檬起离开，对讲机里在问芳客诉的事情，她需要去一趟胡冰那里。