讲话：“今天是庆港酒店成立20周年的喜庆日，我作为一个初来乍到的新人，从总经理那里接过这次周年庆的策划任务时，说实话，心里是没谱的。毕竟，我对於现在这个酒店的一切都不是十分熟悉，从经营理念到理方式。所以开始的一段日，尽我翻阅了很多酒店的相关资料，但也没有什麽好想法。直到前几天，我经历了一件事。”他环视了一下台下，最终神在陈迹上停了下来：“有一对夫妻，他们是在我们酒店相识的，之後相恋相到走婚姻的殿堂。他们对於我们酒店有特别的情结，因而每年他们都会来我们酒店庆祝他们的纪念日。前几天，那位妻又时来到了我们酒店，然而，陪伴她前来的，不是她的丈夫，而是他的儿。从他儿那里我们得知，她丈夫已经於去年不幸离世，如今的她只是想再一次在这个值得她一辈纪念的日，来到这个他们曾经相识的地方，最後一次，重温当年的觉。但我们酒店在今年刚好对所有客房的家摆设行了一次统一调整，调整後的布局和她脑海中的记忆相差甚远，他儿希望我们能将她母亲所住的那间客房调回到原来的布局。我们一开始很抱歉的拒绝了他的请求，因为这样对打我们酒店的统一。但是，当时我们酒店的一位经理却破例答应了他的请求，虽然我们为了重新布置客房了不少力，但最後，看着那位母亲牵着她儿的手并肩坐在沙发上看着夕西下，角泪细数着她与她丈夫的当初时，我突然觉得，这，难不就是一家酒店真正的服务宗旨麽？我不知庆港的创始人当初决定开办这个酒店的目的是什麽，但不论他的目的是什麽，我认为，作为一家酒店，一个提供客人吃住服务的地方，它最大的目的就是满足客人的一切需要，包括心灵上。我们需要提供给客人一觉，一类似於家的觉，让每一位来我们酒店的客人，住的开心，住的舒心，更重要的是，住的温馨。所以，我决定，把这次酒店的周年庆主题定为“──你温馨的家园”。我真诚希望我们酒店在将来能够带给所有来我们酒店的客人一家的觉，也非常迎各位能继续给予我们酒店关心和支持，让我们可以走的更远。最後，我要谢我们的人事陈迹经理，因为没有他，不会有那对母这次的满意而归，也不会有今天这个主题晚会。让我们用烈的掌声，向陈经理表示谢！”

看自己经理愣着没一反应，小秦用手肘轻轻碰了碰陈迹，轻声说：“经理，原来最大的功臣还是你啊，你保密功夫的可真好，要不是今天邱经理说，我们都

随着他话音的落下，全场响起雷鸣般的掌声。陈迹一动不动的怔在当场，枉他自认为临场应变还算可以，却生生的在这个节骨给不任何反应。他没有想到是自己的那个决定给了邱文军灵，更没有想到，邱文军居然在周年庆上，如此郑重其事了对自己表示了谢。他一直以来觉得邱文军这个人嬉笑着行为背後让人摸不清他的心思，所以对他避而远之，但今晚，他的每一句话，却无不透着他对酒店业的认真，对客人的负责，从他的神里看不一丝虚伪。这样的人，一定是个正直的人。陈迹第一次觉得，自己看错了人，邱文军，自己欠他一句对不起。